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从客户利益的角度出发表达需要传递信息

营销型网站建设除了图文等呈现形式,网站要素的文案写作对网站说服力也会产生较大彫响。同样的意思,换一种角度或说法,产生的效果会有很大不同。

哪怕仅仅是把一个长句子,改成几个意思相同的短句子,或把一个段落重新分成几个段落,都会影响用户对文案的理解速度和网站信息传达的效率。更重要的是好的文案从来就不是“写”出来的,而是“改”出来的。

 

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下面的建议可以帮你提升网站文案的质量。

网站建设上,要努力尝试从用户利益的角度出发表达需要传递的信息。

在线下研讨班中,有很多建站公司的朋友。在一次聊到如何打造建站公司竞争优势的讨论中发现,很多客户总是希望尽快完成网站交付。比如,今天签的合同,巴不得第三天就看到网站效果图,一周就要上线。

这是消费普遍心理现象,人们一旦产生明确需求,就希望立即得到满足。当然,其中也存在紧迫性问题,比如追赶一次广告投放计划;在某个特殊的时间点,安排一次促销等。

总之,对于建站公司来说,“更快交付”是一种显而易见的优势。假设你能承诺的交付时间是10个工作日以内。从用户利益的角度出发,怎样向客户表达这一优势。

下面两种说法更倾向于哪种?

1.“我们将在10个工作日内交付网站”

2.“交付快:10个工作日内网站上线”。

这两句话,都在说同样的事情,但是,却出自不同角度,第一句话在强调“10工作日交付”的事实;第二句话是在强调“交付快”这个事实带来的“10个工作日内网站上线”的用户利益。

这两句话也许都不是最好的,但是,我想借这个案例来强调:换位思考,从用户利益角度出发书写文案的重要性。

这个道理虽然很简单,但是,很多时候被策划人员忽视。我的一位客户在网站上写到“我们的创新”。当读到这些创新的时候,仿佛看到他们得意洋洋地炫耀自己有多么了不起,而一点都没有读到这些“创新”对用户有什么好处。

并不是所有时候,用户都能从那些让你引以为粢的优势中读到对他们的好处。因为他们可能不是你那个行业的专家。应该直接告诉他们能获得什么好处,而不是让他们去思考。

我的一位生产涡轮电机的客户,发明了某项专利,能让他们的设备平均省电25%。如果将此项发明作为优势,那在网站上是强调他们的伟大发明,还是让用户知道他们能帮用户节约能源呢?

显然,应该开门见山地告诉用户“产品比竞争对手省电25%”,然后再去解释他们是怎么做到的。

为网站准济文案时,时刻提醒自己一用户关心的是你能为他带来的好处,而不是你的那些辉煌成就,除非他们耑要你用这些成就来说服他们相信你。

写文案时,努力描述用户利益而不是特征,这两者有区別。例如,对于一款节能环保的空调产品来说。特征是“环保能耗低”,而JH户利益是“节省电费(省钱)”;某互联网养车品牌的特征是“互联网养牢第一品牌”而用户利益是“优于4S店品质,节省30%费用”,强调后者比强调前者更重要。
 

本文内容摘取于《网站说服力:营销型网站策划》,仅供学习参考用途!

 


 
信小姐
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